Có một số công cụ kiểm soát chất lượng có thể được áp dụng trong chăm sóc sức khỏe để cải thiện kết quả của bệnh nhân và nâng cao chất lượng chăm sóc. Dưới đây là bảy công cụ như vậy cùng với các ví dụ thực tế về các ứng dụng của chúng trong chăm sóc sức khỏe:
Nhìn chung, 7 công cụ kiểm soát chất lượng này có thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe xác định các vấn đề, phân tích dữ liệu và phát triển các chiến lược để cải thiện kết quả của bệnh nhân và nâng cao chất lượng chăm sóc.
Một số ví dụ về việc ứng dụng 7 QC trong quản lý chất lượng chăm sóc sức khỏe:
+ Một khoa cấp cứu của bệnh viện đã sử dụng lưu đồ để phân tích quá trình phân loại bệnh nhân của mình, trong đó xác định một nút thắt cổ chai trong hệ thống. Lưu đồ cho thấy bệnh nhân đã chờ đợi quá lâu để được bác sĩ thăm khám, điều này gây ra tình trạng quá tải và thời gian chờ đợi lâu. Bằng cách thiết kế lại quy trình phân loại và hợp lý hóa luồng bệnh nhân, bệnh viện đã có thể giảm thời gian chờ đợi và cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân.
+ Một bệnh viện đã sử dụng sơ đồ nguyên nhân và kết quả để điều tra nguyên nhân gốc rễ của tỷ lệ nhiễm trùng vị trí phẫu thuật (SSI) cao. Sơ đồ xương cá đã xác định một số yếu tố góp phần gây ra vấn đề, bao gồm thực hành vệ sinh tay kém, khử trùng dụng cụ phẫu thuật không đầy đủ và sử dụng kháng sinh không nhất quán. Bằng cách giải quyết những nguyên nhân cơ bản này, bệnh viện đã có thể giảm tỷ lệ SSI và cải thiện kết quả của bệnh nhân.
+ Một viện dưỡng lão đã sử dụng một bảng kiểm tra để theo dõi các sự cố té ngã của bệnh nhân, trong đó tiết lộ rằng ngã có nhiều khả năng xảy ra vào những thời điểm nhất định trong ngày và ở các địa điểm cụ thể. Bằng cách sử dụng thông tin này để thực hiện các biện pháp can thiệp có mục tiêu, chẳng hạn như điều chỉnh mức độ nhân sự và thực hiện các chương trình phòng chống té ngã, viện dưỡng lão đã có thể giảm tỷ lệ té ngã và cải thiện sự an toàn của bệnh nhân.
+ Một bệnh viện đã sử dụng biểu đồ Pareto để phân tích các khiếu nại của bệnh nhân, trong đó tiết lộ rằng phần lớn các khiếu nại liên quan đến các vấn đề giao tiếp với nhân viên y tế. Bằng cách ưu tiên vấn đề này và thực hiện các chương trình đào tạo có mục tiêu cho nhân viên, bệnh viện đã có thể cải thiện giao tiếp với bệnh nhân và giảm số lượng khiếu nại.
+ Một trung tâm tiêm chủng Vắc Xin đã sử dụng biểu đồ phân bố tần suất để phân tích điểm hài lòng của bệnh nhân, điều này cho thấy rằng có sự khác biệt lớn về điểm số giữa các phòng tiêm chủng khác nhau. Bằng cách xác định các phòng tiêm chủng có điểm số thấp nhất và thực hiện các can thiệp có mục tiêu, chẳng hạn như đào tạo nhân viên phòng tiêm chủng và các chương trình phản hồi bệnh nhân, Trung tâm vắc xin đã có thể cải thiện sự hài lòng chung của bệnh nhân.
+ Một bệnh viện đã sử dụng sơ đồ phân tán để phân tích mối quan hệ giữa thời gian nằm viện của bệnh nhân và tỷ lệ tái nhập viện. Phân tích cho thấy những bệnh nhân ở lại bệnh viện lâu hơn có nhiều khả năng được nhập viện trong vòng 30 ngày sau khi xuất viện. Bằng cách thực hiện các chương trình lập kế hoạch xuất viện và theo dõi có mục tiêu, bệnh viện đã có thể giảm tỷ lệ tái nhập viện và cải thiện kết quả của bệnh nhân.
+ Một bệnh viện đã sử dụng biểu đồ kiểm soát để theo dõi tỷ lệ nhiễm trùng của mình, điều này cho thấy số trường hợp nhiễm trùng bệnh viện tăng đột biến. Bằng cách điều tra nguyên nhân của sự gia tăng đột biến, bệnh viện đã xác định được vấn đề với các quy trình làm sạch và khử trùng. Bằng cách thực hiện các biện pháp can thiệp có mục tiêu, chẳng hạn như đào tạo nhân viên và cải thiện các quy trình làm sạch, bệnh viện đã có thể giảm tỷ lệ nhiễm trùng và cải thiện sự an toàn của bệnh nhân.
Các ví dụ này chứng minh tầm quan trọng của các công cụ kiểm soát chất lượng trong chăm sóc sức khỏe và khả năng giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe xác định vấn đề, phân tích dữ liệu và phát triển các giải pháp hiệu quả.
Bs.Ths. Lê Đình Sáng
Đoàn công tác của Bộ Y tế và Bệnh viện Bạch Mai đến thăm và làm việc tại Bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An để hỗ trợ xây dựng bệnh viện hạng đặc biệt
Truyền thông và ứng dụng chuyển đổi số Y tế tại bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An – Hưởng ứng ngày chuyển đổi số quốc gia năm 2024
Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An tiếp tục thực hiện thành công lấy, ghép tạng từ người cho chết não
Phẫu thuật nội soi cắt khối tá tụy tại Bệnh Viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An
Copyright © 2024 BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ ĐA KHOA NGHỆ AN