KIỂM SOÁT NHIỄM KHUẨN:

 MẢNH GHÉP “VÔ HÌNH” TẠO NÊN SỰ AN TÂM TUYỆT ĐỐI CHO NGƯỜI BỆNH VÀ THÂN NHÂN NGƯỜI BỆNH

Trong tâm trí của nhiều người, chăm sóc khách hàng tại bệnh viện thường gắn liền với nụ cười của nhân viên tiếp đón hay sự ân cần của điều dưỡng, bác sĩ. Nhưng có một “đội ngũ thầm lặng” đang làm việc không ngừng nghỉ, chăm sóc người bệnh theo cách đặc biệt nhất – đó chính là những chiến sĩ tại Khoa Kiểm soát Nhiễm khuẩn (KSNK).

Với Khoa KSNK, “chăm sóc khách hàng” không chỉ là lời chào, mà là sự an toàn tuyệt đối. Mỗi quy trình vệ sinh tay, mỗi khâu tiệt khuẩn dụng cụ phẫu thuật, hay việc quản lý chất thải y tế nghiêm ngặt chính là cam kết cao nhất của chúng tôi đối với người bệnh. Khi ngăn ngừa thành công sự lây nhiễm chéo, người bệnh sẽ tránh được những biến chứng không đáng có, rút ngắn thời gian nằm viện và tiết kiệm chi phí điều trị. Đó chính là cách chúng tôi nâng cao sự hài lòng và xây dựng niềm tin vững chắc cho thân nhân và người bệnh – một sự chăm sóc bằng hành động thực tế và hiệu quả.

Khi tiếp xúc với người bệnh và người nhà, mỗi nhân viên KSNK luôn giữ thái độ tôn trọng, lịch sự và nhẹ nhàng. Chúng tôi kiên nhẫn hướng dẫn người bệnh về quy trình nhận và trả đồ vải khi vào – ra viện, giải thích cặn kẽ để họ cảm thấy yên tâm và sẵn lòng hợp tác. Với chúng tôi, sự hài lòng của khách hàng bắt đầu từ sự an tâm khi họ cảm nhận được sự tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ nhất.

Sau những ca mổ thành công là hình ảnh của những “chiến sĩ” làm công tác kiểm soát nhiễm khuẩn đang miệt mài với những bộ quần áo, những tấm săng, ga đẫm máu, những đêm thâu cọ rửa, hấp sấy dụng cụ phẫu thuật để kịp thời phục vụ công tác chuyên môn. Tinh thần phục vụ của chúng tôi không ồn ào. Nó nằm trong sự chuyên nghiệp, trong sự trách nhiệm khi phối hợp cùng các khoa lâm sàng để giải quyết mọi khó khăn, đảm bảo môi trường điều trị sạch sẽ, góp phần thiết thực để xây dựng một bệnh viện an toàn, văn minh.

Với chúng tôi, một môi trường bệnh viện không nhiễm khuẩn chính là món quà chăm sóc khách hàng nhân văn nhất.

Sự an toàn của bạn là sứ mệnh của chúng tôi!

BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ ĐA KHOA NGHỆ AN
🔹Giấy phép hoạt động số 0188/SYT-GPHĐ
🔹Số điện thoại đặt lịch khám: 1900.8082 hoặc 0886.234.222
🔹Thời gian đặt lịch hẹn: 7h – 16h, thứ 2 đến thứ 6
🔹Địa chỉ: Km5, Đại lộ Lê nin, phường Vinh Phú, tỉnh Nghệ An.
🔹 Website: https://bvnghean.vn/
🔹Tiktok: https://www.tiktok.com/@bvhndkna
🔹Fanpage: https://www.facebook.com/bvhndknghean