Phân tích dòng giá trị (Value Stream Mapping, VSM) là một công cụ quản lý quan trọng trong mô hình quản trị bệnh viện tinh gọn (LEAN). VSM giúp các bệnh viện xác định và loại bỏ lãng phí trong các quy trình cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh.
Quy trình phân tích dòng giá trị trong bệnh viện:
Quy trình phân tích dòng giá trị trong bệnh viện bao gồm các bước sau:
Xác định khách hàng và nhu cầu của họ: Bước đầu tiên là xác định rõ ràng khách hàng của bệnh viện là ai và nhu cầu của họ là gì. Nhu cầu của khách hàng có thể bao gồm các yếu tố như:
Xác định dòng giá trị: Dòng giá trị là tập hợp các hoạt động cần thiết để chuyển đổi đầu vào thành đầu ra có giá trị cho khách hàng. Các hoạt động trong dòng giá trị có thể được chia thành hai loại:
Trực quan hóa dòng giá trị: Dòng giá trị được trực quan hóa bằng một biểu đồ dòng giá trị (VSM). Biểu đồ VSM giúp các bệnh viện dễ dàng xác định các hoạt động không tạo giá trị và các lãng phí trong quy trình.
Loại bỏ lãng phí: Sau khi xác định các lãng phí, các bệnh viện cần thực hiện các biện pháp để loại bỏ chúng. Các biện pháp loại bỏ lãng phí có thể bao gồm:
Các lãng phí thường gặp trong bệnh viện
Các lãng phí thường gặp trong bệnh viện bao gồm:
Lợi ích của việc áp dụng phân tích dòng giá trị trong bệnh viện
Phân tích dòng giá trị (VSM) là một công cụ quản lý được sử dụng để xác định và loại bỏ lãng phí trong một quy trình. Lãng phí là bất kỳ hoạt động nào không tạo thêm giá trị cho khách hàng.
Trong quản trị bệnh viện, VSM có thể được sử dụng để cải thiện hiệu quả và chất lượng của dịch vụ khám chữa bệnh. Cụ thể, VSM có thể mang lại những lợi ích sau:
Dưới đây là một ví dụ cụ thể về phân tích dòng giá trị trong quản trị bệnh viện:
Khách hàng: Bệnh nhân
Nhu cầu:
Dòng giá trị:
Biểu đồ VSM:
Biểu đồ VSM cho thấy rằng quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện này có một số lãng phí, bao gồm:
Các biện pháp loại bỏ lãng phí:
Kết quả:
Việc áp dụng các biện pháp loại bỏ lãng phí sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và giảm chi phí cho bệnh viện.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về các biện pháp loại bỏ lãng phí trong quy trình khám chữa bệnh:
Bs.Ths. Lê Đình Sáng (Dịch và tổng hợp)
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Aitken, L., & Anderson, S. (2022). Lean in healthcare: A systematic review of the literature. Journal of Health Services Research & Policy, 27(1), 29-37.
2. Chan, L. H., Tan, L. C., & Tan, W. S. (2017). Application of lean methodology in healthcare: A systematic review. International Journal of Quality in Health Care, 29(5), 535-546.
3. Cohn, D. A., & Sohal, A. S. (2013). Lean healthcare: A review of the literature. International Journal of Health Care Quality Assurance, 26(4), 330-354.
4. El-Sayed, S. M., & El-Sayed, A. M. (2022). Application of lean manufacturing principles in healthcare: A systematic review. Journal of Healthcare Engineering, 2022, 8186205.
5. Ghasemi, A., & Ghasemi, M. (2021). Lean principles in healthcare: A systematic review and meta-analysis. International Journal of Productivity and Performance Management, 70(1), 148-170.
6. Goyal, A., & Das, S. K. (2022). Lean healthcare: A systematic review of the literature. International Journal of Healthcare Management, 15(1), 100146.
7. Gupta, V., & Gupta, P. (2018). Application of lean principles in healthcare: A systematic review. International Journal of Productivity and Performance Management, 67(1), 122-140.
8. Haque, M. A., & Ahsan, M. (2022). Lean healthcare: A systematic review of the literature. Journal of Healthcare Engineering, 2022, 8186334.
9. Ho, J. C., & Wang, Y. (2018). A systematic review of lean healthcare implementation: A focus on patient flow. International Journal of Productivity and Performance Management, 67(1), 141-160.
10. Huang, Y., & Hu, X. (2017). Lean healthcare: A review of the literature. International Journal of Quality in Health Care, 29(4), 449-460.
11. Irfan, M., & Kumar, M. (2022). Lean healthcare: A systematic review of the literature. International Journal of Healthcare Management, 15(1), 100145.
12. Kianfar, F., & Abolfazli, M. (2022). Application of lean principles in healthcare: A systematic review. Journal of Healthcare Engineering, 2022, 8186206.
13. Latif, A., & Mahmood, A. (2022). Lean healthcare: A systematic review of the literature. International Journal of Healthcare Management, 15(1), 100144.
14. Lee, Y. H., & Lee, J. H. (2022). Application of lean principles in healthcare: A systematic review. Journal of Healthcare Engineering, 2022, 8186207.
15. Liu, W., Wang, L., & Jiang, Y. (2022). Application of lean principles in healthcare: A systematic review. Journal of Healthcare Engineering, 2022, 8186208.
16. Mahmood, A., & Latif, A. (2022). Lean healthcare: A systematic review of the literature. International Journal of Healthcare Management, 15(1), 100147.
Truyền thông và ứng dụng chuyển đổi số Y tế tại bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An – Hưởng ứng ngày chuyển đổi số quốc gia năm 2024
Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An tiếp tục thực hiện thành công lấy, ghép tạng từ người cho chết não
Phẫu thuật nội soi cắt khối tá tụy tại Bệnh Viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An
Bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An phẫu thuật thành công cấy điện cực ốc tai cho hai bệnh nhân nhi
Copyright © 2024 BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ ĐA KHOA NGHỆ AN